一、带着感情为军人军属服务，特别是退役军人和现役军人的军属的服务，耐心倾听军人军属的陈诉，认真详细记录，建立台账，如实反映军人军属的意见和要求，做好政策，法律，法规的解释和思想疏导工作。

二、严格执行党和国家的法律、法规、坚持原则，依法办事，客观公正地反映和解决军人军属的诉求，不得敷衍搪塞，推诿拖延，徇私舞弊。

三、遵守保密纪律，不得扩散和传播军人军属来信来访中反映的情况和问题。结合线上，组织开展对退役军人、军属的走访活动。及时掌握情况变化和困难需求，做到底数清、情况明。

四、利用钱建刚是人民陪审员一职，开展军人军属司法援助。针对退役军人的不同需求，将法治宣传、法律服务、心理危机干预等融入调解过程，提供个性化、定制式服务。对于政策方面的问题，耐心做好解读工作，引导或帮助退役军人及军属依法合理反映诉求。对有矛盾纠纷的退役军人及及军属及时帮助化解，防止矛盾激化。对有不满情绪的退役军人及军属，积极进行心理疏导，努力把建刚退役军人工作室打造成退役军人及军属反映诉求的桥梁和纽带，切实做到为党委政府分忧，为退役军人解难。健全工作机制，完善服务体系。外聚合力，加强与人社、民政、公安、信访等部门的联系，建立工作联合制度，共同研究服务的措施和办法，解决工作中遇到的困难和问题。内挖潜力，整合律师、公证、法律援助等优势资源，发挥好“乡贤会”等社会组织作用，打好工作室服务退役军人军属工作的“组合拳”。完善工作制度，规范工作流程和工作程序，不断提升服务能力和服务水平。

五、工作室联合钱建刚党代表工作室，利用建刚信息社会化服务功能（信息登记发布、规划招商引资、注册设计制作、运营推广策划、创业就业孵化、线上线下买卖、园林设计施工、行业辅导培训、工商税务代理、法律援助服务、金融保险服务、爱心捐赠服务）。积极开展为军人军属服务！