一、建刚退役军人工作室结合线上线下钱建刚党代表工作室，一般实行网上受理,再线上线下服务。
二、网上工作室开放时间不限制，网下一般为上午8：30-下午5：00整。
三、始终保持军人的良好形象，受理回复时应细致耐心，用语文明，对服务对象的建议和意见，重大情况及热点、难点问题、要及时反映，不能马上能解释和答复的须于一个工作日内整理汇总后，分发有关部门，跟踪落实情况，并及时向军人军属反馈。
四、建立健全工作档案，在接待、走访活动中的退役军人及军属反映的问题意见和有关办理情况进行登记、整理、归档。
